സഭയിലും വേണ്ടേ ഒരു Customer Service Cell? - Dr. Skylark

ഒരു ശരാശരി മലയാളി കത്തോലിക്കനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം പള്ളിയും പട്ടക്കാരനും അവന്റെ ജീവിതത്തിന്റെ അവിഭാജ്യഘടകം ആണിന്നു. പള്ളിയുമായി ബന്ധപ്പെടാത്ത ഒരു കാര്യവും അവന്റെ ജീവിതത്തില്‍ ഇല്ലെന്നു തന്നെ പറയാം. ജനിക്കുന്ന അന്ന് തൊട്ടു മരണം വരെ പള്ളിയുമായുള്ള സഹവാസം ഇല്ലാതെ അവനു ഒരു കാര്യവും ചെയ്യാന്‍ സാധിക്കുകയില്ല. അവനെ സംബന്ധിച്ച് മുന്‍പൊക്കെ അവന്‍ ഏറ്റവും കൂടുതല്‍ ഇടവകവികാരിയെ ആശ്രയിച്ചിരുന്നത് അവന്റെ മതപരമായ കാര്യങ്ങള്‍ക്കു വേണ്ടിയിട്ട് ആയിരുന്നെങ്കിലും ഇന്നത്തെ സ്ഥിതി അതല്ല.  ഇന്നത്തെ സാഹചര്യം അനുസരിച്ച് മതപരം ആയ കര്‍മങ്ങള്‍ മാത്രമല്ല പല സര്‍ടിഫിക്കറ്റുകളും അവനു ഇടവകവികാരിയില്‍ നിന്നും കിട്ടേണ്ടിയത് ഉണ്ട്. കല്യാണത്തിന് വേണ്ട കുറി, പല ആവശ്യങ്ങള്‍ക്കുമുള്ള  സ്വഭാവ സര്‍ടിഫിക്കറ്റുകള്‍, ഇടവകയിലെ അംഗമാണെന്ന് തെളിയിക്കുന്ന രേഖകള്‍ അങ്ങനെ എന്തെല്ലാം. ചുരുക്കത്തില്‍ ഇടവക വികാരി എന്നാല്‍ local police station ലെ SHO പോലെയും തഹസീല്‍ധാര്‍ പോലെയും ഒക്കെ ഒരേ സമയം വര്‍ത്തിക്കെണ്ടിയത് ആയിട്ടുണ്ട്.

എന്നാല്‍ പല കാര്യങ്ങള്‍ക്കും ഇടവകവികാരിയെ സമീപിക്കുമ്പോള്‍ പല കാര്യങ്ങള്‍ക്കും കാലതാമസം ഉണ്ടാകുന്നുണ്ട്. ചില കാര്യങ്ങള്‍ നിസ്സാരമായ തര്‍ക്കത്തെ തുടര്‍ന്ന് നടക്കാതെ പോകുന്നു. വേറെ ചില കാര്യങ്ങള്‍ വികാരിയുടെ മൂഡനുസരിച്ചു മാത്രമേ കിട്ടുക ഉള്ളൂ. ഇവ എല്ലാം ഒരു ഇടവകക്കാരനെ സംബന്ധിച്ചിടത്തോളം വളരെ അധികം മനഃക്ലേശം ഉണ്ടാക്കുന്നതിനു പുറമേ വന്‍ സാമ്പത്തിക നഷ്ടം ഉണ്ടാകുവാനും കാരണമാകുന്നുണ്ട്. വികാരി ചെയ്യേണ്ടിയ ജോലികള്‍ക്ക് അദേഹത്തെ  answerable and accountable  അക്കെണ്ടിയത് അല്ലെ? വികാരിക്കെതിരെ ആരോട് പരാതി പറയും?

കത്തോലിക്കാസഭയുടെ അടിസ്ഥാന കൂദശകളില്‍ ഒന്നാണ് കുമ്പസാരം. കുമ്പസാര രഹസ്യം കാത്തു സൂക്ഷിക്കേണ്ടിയതിന്റെ ആവശ്യകതയെ പറ്റി പ്രത്യേകിച്ച് പറയേണ്ടിയ കാര്യം ഇല്ല. കുമ്പസാര രഹസ്യം വെളിപ്പെടുത്തുവാന്‍ കോടതികള്‍ പോലും വൈദികരെ നിര്‍ബന്ധിക്കാറില്ല. ഒരു വൈദികന്‍ കുമ്പസാരത്തില്‍ കേട്ട രഹസ്യം പുറത്തു ആരോടെങ്കിലും വെളിപ്പെടുത്തി പോയാല്‍ കുംബസാരിച്ച വ്യക്തിയെ സംബന്ധിച്ച് വളരെ കഷ്ട നഷ്ടങ്ങള്‍, അതും യാതൊരു രീതിയിലും പരിഹരിക്കാന്‍ പറ്റാത്തവ ഉണ്ടാകാം. അയാളുടെ ജോലി പോകുക, വിവാഹ ബന്ധം വേര്‍പെട്ടു പോകുക, ജീവന്‍ തന്നെ അപകടത്തില്‍ ആകുക ഇങ്ങനെ എന്തെല്ലാം. ഇതിനെല്ലാം guarantee ഒരു വൈദികനും യാതൊരു കാരണവശാലും കുമ്പസാര രഹസ്യം വെളിപ്പെടുത്തുക ഇല്ല എന്ന ഒരു വിശ്വാസം മാത്രമേ ഉള്ളൂ. വൈദികനും ഒരു മനുഷ്യന്‍ അല്ലെ? എന്തെങ്കിലും പ്രത്യേക സാഹചര്യത്തില്‍ അദ്ദേഹം കുംബസാര രഹസ്യം വെളിപ്പെടുത്തി കുംബസാരിച്ച  വ്യക്തിക്ക് എന്തെങ്കിലും കഷ്ട നഷ്ടങ്ങള്‍ സംഭവിച്ചാല്‍ എന്ത് ചെയ്യും? ആരോട് പരാതിപ്പെടും? എവിടെ നിന്ന് അയാള്‍ക്ക് നഷ്ട പരിഹാരം കിട്ടും? ഇതിനു ഒരു പരിഹാരം കാണേണ്ടിയത് അല്ലെ? സഭയിലും വേണ്ടേ appellate അധികാരങ്ങളോടു കൂടിയ ഒരു customer service cell?

(Posted by Administrator on behalf of Dr. Skylark)